Política de Troca e Devolução

Introdução

A Smart Buy tem o compromisso de garantir a total satisfação de nossos clientes. Por isso, temos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Forneceremos um código de postagem para que possa devolver o produto sem custo. Deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Após a postagem, é importante que nos envie o comprovante de envio.

Produtos com Defeito

Caso o produto adquirido apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente. Após a devolução, o produto passará por uma análise técnica para constatar o defeito. Se confirmado, providenciaremos a troca pelo mesmo produto ou por um similar.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a chegada e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição. Caso a análise seja favorável, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados. Produtos personalizados ou sob medida também não se enquadram na política de troca e devolução.

Contato

Em caso de dúvidas, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estaremos sempre prontos para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: vendasmartbuy@gmail.com
Whatsapp: +55 (47) 99635-1082